Wie funktioniert die Suche nach einem verloren gegangenen Gepäckstück?
Der erste Schritt auf der Suche nach einem verloren gegangenen Gepäckstück ist die Suche im so genannten „World Tracer“. Ein auf Barcodes und Scanner basierendes elektronisches System erfasst alle Gepäckstücke auf ihrer Reise und ermöglicht somit ihre Ortung.
Was ist der Schadensersatz bei verlorenem Gepäck?
Damit bildet dieser Teil des Abkommens die rechtliche Grundlage für den Schadensersatz, der euch bei verlorenem Gepäck zusteht. Bei verspätetem Gepäck ausschlaggebend ist der Artikel 19, Verspätung: Der Luftfrachtführer hat den Schaden zu ersetzen, der durch Verspätung bei der Luftbeförderung von Reisenden, Reisegepäck oder Gütern entsteht.
Was ist bei verspätetem Gepäck ausschlaggebend?
Bei verspätetem Gepäck ausschlaggebend ist der Artikel 19, Verspätung: Der Luftfrachtführer hat den Schaden zu ersetzen, der durch Verspätung bei der Luftbeförderung von Reisenden, Reisegepäck oder Gütern entsteht.
Wie kann ich einen verspäteten Gepäckstück aufsuchen?
Im Fall eines verspäteten Gepäckstücks, sollten sich Passagiere schnellstmöglich (am besten noch direkt vor Ort) an die Fluggesellschaft wenden und den Kundenservice aufsuchen. Dort wird dann ein Schadensbericht (Property Irregulation Report, PIR) ausgefüllt und eingereicht.
Wie findet sich ein solches Formular auf der Fluggesellschaft?
Ein solches Formular findet sich auch auf der Homepage jeder Fluggesellschaft. Trotzdem ist es ratsam einen Ansprechpartner am Flughafen zu finden, auf den man sich im Zweifel berufen kann. Anhand Ihrer Gepäcknummer kann die Fluggesellschaft dann herausfinden, wo sich Ihr Gepäck derzeit befindet.
Wie ist der Verlust eines Gepäckstücks nach der Check-in-Schalter?
Klar ist aber: Der Verlust eines Gepäckstücks nach der Abgabe am Check-In-Schalter fällt in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft. Ihre persönliche Reiseversicherung übernimmt eventuelle Schäden, die durch einen Gepäckverlust entstanden sind.
Was ist eine Entschädigung für einen Fluggast?
Wenn nicht in Gepäck, sondern der gesamte flug verspätet ist, kann Ihnen ebenfalls eine Entschädigung zustehen. Bei einem Flugausfall oder einer Verspätung ab 3 Stunden steht den Fluggästen nach der europäischen Fluggastrechteverordnung eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro, je nach Flugdistanz zu.