Inhaltsverzeichnis
Wie wahrscheinlich ist es dass Sie uns einem Freund oder Kollegen empfehlen?
„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? “ Die Antwort wird auf einer Skala von null (höchst unwahrscheinlich) bis zehn (höchst wahrscheinlich) eingetragen.
Was heist NPS?
Unter dem Net Promoter Score, kurz NPS, versteht man eine Kennzahl, die Aufschluss über die Zufriedenheit von Kunden eines Unternehmens gibt. Mithilfe des NPS berechnet sich eine Wertung, die zeigt, wie loyal Kunden einer Firma gegenüber sind.
Warum Net Promoter Score?
Eine Net Promoter Score (NPS)-Umfrage ist eine einfache Methode für Sie, um den Grad der Treue Ihrer Kunden zu erfassen. Mit dem NPS-System soll nicht nur die Kundenzufriedenheit gemessen werden, sondern auch die Frage, ob die Kunden Ihr Unternehmen so gut finden, dass sie es ihren Freunden empfehlen würden.
Was ist ein Detraktor?
Detraktoren sind unzufriedene Kunden, die mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mehr bei bestimmten Unternehmen kaufen werden. Sie könnten zudem andere Personen davon abhalten, künftig mit der Marke zu interagieren.
Wie hoch ist der NPS-Wert?
Wenn beispielsweise die Detraktoren einen Anteil von 20 Prozent ausmachen und die Promoter 50 Prozent darstellen, errechnet sich der NPS wie folgt: 30 ist dann der Net Promoter Score. Der NPS-Wert liegt demnach immer zwischen -100 und 100.
Wie wird die Berechnung des NPS durchgeführt?
Die Berechnung des NPS wird folgendermaßen durchgeführt: Zunächst wird errechnet, wie viel Prozent die Promoter und wie viel die Detraktoren darstellen. Nun wird einfach die Prozentzahl der Detraktoren von den Promotern abgezogen.
Welche Investitionsmöglichkeiten gibt es außerhalb der Börse?
Gute und vor allem ertragreiche Investitionsmöglichkeiten gibt es aber auch außerhalb der Börse: beispielsweise Sachwerte wie Immobilien oder neue Anlageformen wie das Crowdinvesting in Immobilien oder Startups. Im Folgenden wollen wir uns jedoch auf die Börsenprodukte konzentrieren.
Wie oft investieren Anleger an der Börse?
Kleinere Summen können Anleger zudem in Aktien, Fonds, ETF usw. investieren, wenn sie regelmäßig – zum Beispiel monatlich – Geld in einen Sparplan einzahlen. Schon mit geringen Beträgen ab 10 € im Monat ist es hier für Privatanleger möglich, an der Börse ein Vermögen aufzubauen.