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Wie kann man mit schwierigen Patienten kommunizieren?
Nichtsdestotrotz – allen schwierigen Patienten gemein ist, dass der Arzt mit ihnen kommunizieren muss, um sie behandeln zu können, und dass das mit der richtigen Gesprächsführung in den meisten Fällen auch gelingen kann. Kommunikationstrainer empfehlen, gerade bei schwierigen Patienten besonders auf die üblichen Gesprächsregeln zu achten.
Wie versetzen sie sich in die Lage ihres Patienten?
Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Patienten und versuchen Sie, seine/ihre Bedürfnisse zu verstehen. Zeigen Sie dem Patienten, dass Sie Verständnis für ihn haben. Machen Sie den Umgang miteinander zum Thema: Ermutigen Sie Ihre Patienten zu einem konstruktiven Gespräch und äußern Sie sich optimistisch über dessen Ausgang.
Was ist eine gute Arzt-Patienten-Beziehung?
Eine gute Arzt-Patienten-Beziehung durch bewusste Kommunikation bewirkt auch, dass es dem Arzt besser geht. Das Risiko an einem Burn-Out-Syndrom zu erkranken, ist dann deutlich geringer. Die Arbeitsgemeinschaft KIM – Kommunikation und Interaktion in der Medizin hat das Ziel, die Aus- und Weiterbildung in der ärztlichen Gesprächsführung zu fördern.
Was ist ein „schwieriger“ Patient?
Ein „schwieriger“ Patient, der unhöflich oder sogar aggressiv auftritt, hat Ihnen jetzt gerade noch gefehlt. Damit Sie solchen Situationen in Zukunft gelassen entgegensehen können, stellen wir Ihnen hier Tipps und Lösungsansätze für schwierige Arzt-Patienten-Gespräche vor.
Welche Schritte sind hilfreich für den Umgang mit „schwierigen Patienten“?
Schritte für den hilfreichen Umgang mit „schwierigen Patienten“ (1) • Die eigenen Mängel erkennen und Konsequenzen daraus ziehen • Emotionale Stabilität – Cool bleiben – Kurze Pause machen – Luft holen – Strecken – Toilette einschließen Helpline –Was können wir tun?