Was ist emotionale Arbeit?
Was ist emotionale Arbeit? In einem Interview von 2018 definiert Hochschild emotionale Arbeit als »Lohnarbeit, bei der es zentral darum geht, bei der Arbeit das richtige Gefühl zu verspüren. Dies beinhaltet das Hervorrufen und Unterdrücken von Gefühlen. Manche Berufe erfordern dies mehr als andere. Was ist Emotionsmanagement? Eine Metaanalyse belegt, dass sich emotionale Kompetenzen vor…