Wie erstelle ich eine Persona?
Wie erstelle ich eine Persona? Personas erstellen ist ein komplexer Prozess. Er muss auf jedes Unternehmen individuell zugeschnitten werden. Personas müssen in einem Team aus Marketing, UKom, Vertrieb und Kundenservice erarbeitet werden. Neben Daten und Fakten sind persönliche Erfahrungen mit Kunden besonders wichtig. Wie beschreibe ich eine Persona? Eine Persona ist so bunt wie wir…