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Ist die Airline zuständig für die Erstattung eurer Ticketkosten?
Tatsächlich ist im Regelfall die Airline zuständig für die Erstattung eurer Ticketkosten, wenn sie den Flug storniert hat. Die Airlines dagegen schicken euch mit Verweis auf den Buchungskanal zumeist direkt wieder zurück zum Reisebüro mit der Begründung, dieses müsse die Erstattung anfordern.
Wie fordern sie die Erstattung des Ticketpreises?
Das Wichtigste in Kürze: Fordern Sie die Erstattung des Ticketpreises mit Hilfe unserer App fürs Smartphone oder direkt am PC schriftlich bei der Airline ein und setzen Sie eine Frist von 7 Tagen. Die EU hat einen Vorschlag der Bundesregierung zur Einführung einer Pflicht zum Akzeptieren eines Gutscheins vorgeschlagen hat, abgelehnt.
Ist die Airline der Ansprechpartner für Erstattungen?
Folglich ist die Airline auch der Ansprechpartner für Erstattungen. Das gilt auch, wenn Airline und Online-Reisebüro Vereinbarungen darüber haben, wie im Falle von Erstattungsanfragen zu verfahren ist – umso mehr, wenn solche Vereinbarungen zu Lasten der Passagiere wie aktuell ins Leere laufen.
Wie lange dauert die Schlichtung bei Airline?
Dabei sollte man eine Frist von sieben Tagen setzen. Wenn der Anbieter die Erstattung ablehnt oder nicht reagiert, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Die Schlichtung ist für Sie kostenlos. Je nach Airline ist die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (Söp) zuständig oder das Bundesamt für Justiz (BfJ).
Kann man einen nicht annullierten Flug stornieren?
Reisende, die also aufgrund von Corona einen nicht annullierten Flug stornieren, können zumindest einen Teilbetrag zurück erhalten. Strittig sind hier oftmals die einzelnen Bestandteile der Flugticketpreise, die Fluglinien in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterschiedlich aufschlüsseln.
Wie haftet die Fluggesellschaft bei der Annullierung?
Die Fluggesellschaft, bei der Sie den Flug gebucht haben, muss die Schäden ersetzen, die durch die Annullierung als Verletzung der vertraglichen Beförderungspflicht entstehen. Sie haftet dann nicht, wenn sie nachweist, dass sie die Annullierung nicht verschuldet hat.
Was kostet eine Entschädigung bei einem Flugausfall?
Wenn die Airline Sie nicht mehr als 14 Tage vor Abflug über den Flugausfall informiert hat, könnten Ihnen zwischen 250 € und 600 € Entschädigung zustehen. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie Ihren Anspruch ganz unkompliziert überprüfen.