Inhaltsverzeichnis
Kann ich negative Bewertungen selbst verfassen?
Positive Bewertungen in Auftrag geben oder selbst verfassen (= Astroturfing ). Negative Bewertungen ignorieren oder als irrelevant abtun. In einer Stellungnahme persönlich und unprofessionell reagieren. ✓ Kritik ernst nehmen, auch von ehemaligen Mitarbeitern!
Warum werden Bewertungen abgegeben?
Zum einen werden Bewertungen abgegeben, für die es keine tatsächliche Anknüpfungsgrundlage gibt, es sich demnach um sog. „Fakebewertungen“ handelt. Es überwiegt dann das Persönlichkeitsrecht aus Art. 2 Abs. 1, 1 Abs. 1 GG bzw. aus Art. 2. Abs.1, 19 Abs. 3 GG gegenüber der Meinungsfreiheit aus Art. 5 Abs. 1 S. 1 GG.
Was ist gefälschte Bewertungen?
BGH, GRUR 2016, 855, 859). „Fakebewertungen“ bzw. gefälschte Bewertungen kommen immer wieder vor und werden sowohl von Konkurrenten vorgenommen, um zu schädigen, als auch von den Betroffenen selbst, um die eigene Reputation zu verbessern. Beides ist unstreitig unzulässig und folglich rechtswidrig.
Was sind Persönlichkeitsrechtsverletzungen in Bezug auf Bewertungen?
Persönlichkeitsrechtsverletzungen in Bezug auf Bewertungen kommen in der Praxis in der Regel in zwei Konstellationen vor: Zum einen werden Bewertungen abgegeben, für die es keine tatsächliche Anknüpfungsgrundlage gibt, es sich demnach um sog. „Fakebewertungen“ handelt.
Was ist wichtig für das Beantworten von schlechten Rezensionen?
Ein weiteres wichtiges Prinzip für das Beantworten von schlechten Rezensionen: wer Verantwortung übernimmt, hat die Macht die Situation zum Guten zu wenden. Wenn Sie etwas falsch gemacht haben, stehen Sie dazu und entschuldigen Sie sich.
Wie sind Kundenbewertungen gut fürs Geschäft?
Kundenbewertungen sind grundsätzlich gut fürs Geschäft, doch wenn sie schlecht ausfallen, können sie großen Schaden anrichten. Wir erklären Ihnen, wie Sie in dem Fall vorgehen.