Wie leite ich ein konfliktgesprach?
Wie leite ich ein konfliktgespräch? Ein wichtiger Bestandteil des Konfliktgesprächs ist das aufmerksame Zuhören. So vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie ihn ernst nehmen und respektieren. Das unterstreichen Sie, indem Sie hin und wieder seine Aussagen aufgreifen und mit Ihren eigenen Worten wiedergeben. Wie bereite ich mich auf ein Streitgespräch vor? Wichtige Schritte, die du…