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Was bedeutet Rückgabefrist?
In Onlineshops haben Kunden grundsätzlich das Recht, die Ware bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie als Händler müssen Ihre Kunden deutlich auf ihr Widerrufsrecht hinweisen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, aus Kulanz ein weitergehendes Umtausch- und Rückgaberecht zu gewähren.
Waren zurücksenden wie?
Von Gesetzes wegen muss der Verbraucher die Ware nicht innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist, sondern innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückschicken. Dies bedeutet, dass der Verbraucher nach dem Widerruf 14 Tage Zeit hat, den Artikel per Post bzw. Paketdienst zum Händler zu schicken.
Ist eine Rücksendung bei Widerruf?
Nach der Widerrufserklärung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Händler zurückschicken. Auch bei klassischen Haustürgeschäften und Verkaufspartys haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. .
Wer trägt Rücksendekosten bei Online Kauf?
Seit Juni 2014 gilt gemäß EU-Recht: Betreiber von Online-Shops dürfen die Kosten für Rücksendungen komplett an die Kunden weitergeben. Zuvor war eine Rücksendung für den Kunden grundsätzlich kostenlos, wenn der Wert der bestellten und zurückgesendeten Waren mehr als 40 Euro betrug (“40-Euro-Klausel”).
Wann gilt das Rückgaberecht?
Ein Widerrufsrecht haben Sie nur bei Haustür- und Fernabsatzgeschäften. Beim Kauf im Laden können Sie die Ware nur zurückgeben, wenn der Händler sich freiwillig dazu bereit erklärt. Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage und beginnt am Tag nach Vertragsschluss oder wenn Sie die Ware komplett erhalten haben.
Was bedeutet 14 Tage Rückgaberecht?
In der Regel bieten alle Geschäfte schon aus Imagegründen ein 14 Tage Rückgaberecht an. Die Frist beträgt 14 Tage. Das heißt, der Kunde darf die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückschicken.
Wann muss ich Rücksendekosten tragen?
Im Grundsatz trägt nach § 357 Abs. 6 BGB der Verbraucher die Rücksendekosten nachdem er einen online abgeschlossenen Vertrag widerrufen hat. Allerdings muss der Onlinehändler die Kosten der Rücksendung übernehmen, wenn er dies zugesichert hat, oder nicht auf die Kosten für den Verbraucher hingewiesen hat.
Was sind Retourkosten?
Die Rücksendekosten trägt bei Ausübung des Widerrufsrechtes der Verbraucher, sofern er vom Unternehmer auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurde und der Unternehmer sich nicht dazu bereit erklärt hat, diese Kosten selbst zu tragen. Diese Regelung gilt unabhängig vom Wert der zurückgesandten Ware.
Ist das gesetzliche Rückgaberecht verbindlich?
Verträge sind verbindlich. Dennoch haben Sie ein gesetzliches Rückgaberecht, Wenn die gekaufte Ware fehlerhaft ist oder ein Fernabsatzgeschäft vorliegt. Nicht jeder Verkäufer ist bereit, Ihnen Ihr Recht auch zuzugestehen.
Hat der Verkäufer ein gesetzliches Rückgaberecht?
Hat Ihnen der Verkäufer eine bestimmte Eigenschaft garantiert, haben Sie auch bei geringen Mängeln ein gesetzliches Rückgaberecht. Tritt der Fehler innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf auf, wird gesetzlich vermutet, dass die Ware bereits bei der Übergabe fehlerhaft war.
Was ist ein gesetzliches Rücktrittsrecht?
Geringe optische Auffälligkeiten oder Fehler, die Sie selbst ohne großen Aufwand beseitigen könnten, berechtigen nicht zum Rücktritt. Hat Ihnen der Verkäufer eine bestimmte Eigenschaft garantiert, haben Sie auch bei geringen Mängeln ein gesetzliches Rückgaberecht.
Was ist das Umtauschrecht und das Rückgaberecht?
Das Umtausch- und das Rückgaberecht sind freiwillige Leistungen, die Sie aus Kulanz anbieten. Sobald Sie das allerdings tun, sind Sie rechtlich an Ihre Entscheidung gebunden. Das Rückgaberecht lässt sich einschränken. Sofern Sie den Umtausch oder die Rückgabe von Waren akzeptieren, dürfen Sie das Rückgaberecht an bestimmte Bedingungen knüpfen.