Was ist ein Ticket-System?
Ein Ticket-System ist eine Art von Software, die die Bearbeitung von Anfragen in Form von Fällen (Tickets) ermöglicht.
Kann man das Ticket als Handy-Ticket nutzen?
Bei den meisten Angeboten können Sie sich nach der Buchung auch spontan entscheiden, ob sie das Ticket doch als Handy-Ticket nutzen möchten. Es gibt aber spezielle Angebote auf das nicht zutrifft. Diese können nur als Online-Ticket gebucht und als PDF oder Ausdruck vorgezeigt werden. Das trifft beispielweise auf manchen internationalen Strecken zu.
Wie können sie das Ticket für eine andere Person laden?
Wenn Sie online über bahn.de oder im DB Navigator ein Ticket für eine andere Person gekauft haben, beispielsweise für Ihre Großeltern oder für die Kinder, können diese das Ticket als Handy-Ticket auch auf ihrem Handy in den DB Navigator laden. Dafür müssen Sie der Person lediglich die Auftragsnummer zukommen lassen.
Wie sollte ein Ticketsystem konfigurierbar sein?
Besonders wenn Aufgaben komplex werden, sollte ein Ticketsystem möglichst frei konfigurierbar sein, um sämtliche Informationen, die das Projekt und einzelne Aufgaben enthalten sollen, in Tickets abbilden zu können. Dazu gehört bspw. die Definition von Meilensteinen, Buchungsnummern oder benutzerdefinierte Informationsfelder wie Notizen.
Was sind Ticketsysteme für den Projektalltag?
Solche Systeme sollen helfen, den Projektalltag effizienter und effektiver zu gestalten. Um das zu gewährleisten, ist das Wichtigste bei der Nutzung eines Ticketsystems, dass es von allen Beteiligten gewissenhaft und richtig genutzt wird, denn wenn Tickets nicht gepflegt werden, sind sie nur eine zusätzliche Belastung in der Projektarbeit.
Wie lassen sich Ticketing-Systeme einteilen?
Ticketing-Systeme lassen sich grundsätzlich einteilen in zwei Arten von Anwendungen: Diese bilden ein in sich abgeschlossenes Ticketing-System. Wenn eine Dokumentation erfolgt, dann nur von Daten innerhalb des Systems.