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Was ist emotionale Arbeit?
In einem Interview von 2018 definiert Hochschild emotionale Arbeit als »Lohnarbeit, bei der es zentral darum geht, bei der Arbeit das richtige Gefühl zu verspüren. Dies beinhaltet das Hervorrufen und Unterdrücken von Gefühlen. Manche Berufe erfordern dies mehr als andere.
Was ist Emotionsmanagement?
Eine Metaanalyse belegt, dass sich emotionale Kompetenzen vor allem mit Übung und Feedback steigern lassen. Das ist das Ergebnis einer Metaanalyse über 50 Evaluationsstudien, die die Wirksamkeit von Trainings der emotionalen Intelligenz untersucht haben. …
Welche Auswirkungen hat die Emotionsarbeit?
Andauernde Belastungen durch die Überbrückung emotionaler Dissonanzen ziehen typische Symptome wie Burn-out (psychisch-energetisches Ausgebranntsein), Hilf- und Hoffnungslosigkeit, negative Einstellung zur Arbeit, Zynismus sowie Alkohol- und Drogenmissbrauch nach sich.
Was ist emotionale Balance?
Die Methode der ‚Emotionalen Balance‘ basiert auf dem uralten Wissen von den feinstofflichen Energiekanälen im Menschen, die eine Schlüsselrolle bei unseren emotionalen Mustern und unserem Verhalten spielen.
Was bedeutet emotionale Dissonanz und welche Befunde gibt es dazu?
Emotionale Dissonanz wird als eine Form von Rollenkonflikt angesehen und erzeugt einen Spannungszustand und sollte sich demnach negativ auf das Befinden, aber auch auf die Motivation und letztlich die Leistung auswirken (Hülsheger & Schewe, 2011; Zapf, 2002).
Was sind Darbietungsregeln?
„soziale Darbietungsregeln“, d.h. dem Wissen darüber, dass man in bestimmten sozialen Situationen seine tatsächlichen Gefühle verbergen kann bzw. sollte. Anhand eines Gedankenexperimentes lässt sich eine bekannte Darbietungsregel illustrieren.
Was ist emotionale Dissonanz?
Bei einer emotionalen Dissonanz entsprechen die Empfindungen im Inneren nicht dem Ausdruck des Äußeren. Zum Beispiel empfinden Sie Ärger über einen unhöflichen Kunden, müssen dennoch lächeln und freundlich sein. Das passiert besonders in dem Dienstleistungsgewerbe und Call-Centern.
Was ist eine emotionale Arbeit?
Emotionsarbeit. Als Emotionsarbeit werden emotionale Leistungen in beruflichen Begegnungen bezeichnet, durch die Ziele einer Institution verwirklicht werden sollen. Im Englischen wird diese Art von Emotionsarbeit als emotional labor bezeichnet.
Was ist der Begriff der Emotionsarbeit?
Dieser Artikel behandelt den Begriff der Emotionsarbeit im Berufsleben, insbesondere bei der Erbringung von Dienstleistungen. Siehe Emotionsarbeit (Hochschild) für die Theorie der Anpassung von Emotionen an gesellschaftliche Normen nach A. R. Hochschild.
Wie sieht die Mentale Arbeit zu Hause aus?
Zu Hause sieht mentale Arbeit in der Regel so aus: Koordination der Kinderaktivitäten, Buchung von Arztterminen, Planung der Feiertags-Essen, Überwachung der Vorratskammer und das Schreiben von Einkaufslisten damit nichts fehlt. Und das Ergebnis?