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Wie erstelle ich eine Persona?
Personas erstellen ist ein komplexer Prozess. Er muss auf jedes Unternehmen individuell zugeschnitten werden. Personas müssen in einem Team aus Marketing, UKom, Vertrieb und Kundenservice erarbeitet werden. Neben Daten und Fakten sind persönliche Erfahrungen mit Kunden besonders wichtig.
Wie beschreibe ich eine Persona?
Eine Persona ist so bunt wie wir Menschen selbst….Sie sind so etwas wie ein Basis-Steckbrief, der deinen Personas ein erstes Profil gibt:
- Name (lebensnah, also bitte keinen “Max Mustermann”)
- Alter.
- Foto.
- Hobbys und Interessen.
- Familienstand.
- Lebenswelt (urban, ländlich, Expat etc.)
Was ist eine Persona im Marketing?
Personas (lat. Maske) sind Nutzermodelle, die Personen einer Zielgruppe in ihren Merkmalen charakterisieren. Personas verfügen über Ziele und Verhaltensweisen, haben Vorlieben und Erwartungen.
Was ist Persona-Methode?
Die Persona-Methode wurde in den achtziger Jahren entwickelt und ist heute u.a. fester Bestandteil der design thinking Schule, einer weltweit verbreiteten „Architekturanleitung“ für innovative Entwicklungsprozesse mit dem Ziel, möglichst nutzerfreundliche und bedarfsgerechte Produkte, Verfahren und Systeme zu schaffen.
Warum sind Personas wichtig?
Wozu dienen Personas? Personas veranschaulichen typische Vertreter Ihrer Zielgruppe. Vielfältige Informationen zu ihrer Lebenswelt machen sie als Menschen verstehbar und ermöglichen es den Projektbeteiligten sich mit ihnen zu identifizieren.
Wie geht es beim Erstellen von Personas?
Damit du realistische Personas erstellst, hier mein Tipp zum Vorgehen. Der ideale Prozess beim Erstellen von Personas gliedert sich in zwei Teile: Zunächst also zu Schritt I, der Datenerhebung. Bei diesem Schritt gehst du am besten wie folgt vor: Das ist das mustergültige Vorgehen und ich kenne nur wenige, die das wirklich immer so umsetzen.
Was gibt es für eine Persona?
Die Person, die du beschreibst, sollte es so geben können. Die Persona erhält also einen Namen, ein Alter, ein Geschlecht, sie bekommt Familie, einen Job, Vorlieben und Angewohnheiten und vieles mehr. Personas sind eine Methode, um „die Kunden“ oder „die Nutzer“ konkret zu machen.
Welche Empfehlungen gibt es für den Aufbau von Personas?
Für das Vorgehen und den Aufbau von Personas gibt es keine einheitliche, allgemeingültige Empfehlung. Dies muss projektabhängig anhand der Voraussetzungen und Aufgabe festgelegt werden. Hierbei spielen zum Beispiel verfügbare Daten, Ressourcen für das Projekt, Einsatzzweck und Zielsetzung der Personas eine entscheidende Rolle.
Welche Daten werden zur Personas-Erstellung benötigt?
Als Basis zur Personas-Erstellung wird Folgendes benötigt: Kommunikationsziele Marken-Definition, Mission etc. Zielgruppen und Zielgruppen-Beschreibungen Diverse Daten aus Vertrieb, Marketing, Social Media, Studien, Befragungen etc. Ihr gesunder Menschenverstand: Konkrete Daten sind zwar die Basis für die Personas-Erstellung.